W Dom Japonii szanujemy Państwa prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób Państwa dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane, przechowywane i udostępniane, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową lub dokonują zakupu, zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
ARTYKUŁ 1 – ADMINISTRATOR DANYCH
Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka Ecom Vibe SAS, wpisana do francuskiego rejestru handlowego pod numerem SIREN 883 427 767, z siedzibą pod adresem 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paryż, Francja.
W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt: contact@domjaponii.pl
ARTYKUŁ 2 – GROMADZONE DANE
Gdy składają Państwo zamówienie, gromadzimy dane niezbędne do jego realizacji: imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu oraz historię zamówień.
Gdy zakładają Państwo konto klienta, przechowujemy te same dane wraz z danymi logowania.
Gdy zapisują się Państwo do naszego newslettera lub na listę VIP, gromadzimy Państwa adres e-mail oraz, w stosownych przypadkach, numer telefonu.
Gdy kontaktują się Państwo z naszym działem obsługi klienta, przechowujemy korespondencję oraz informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
Gdy przeglądają Państwo naszą stronę, automatycznie otrzymujemy określone dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzane strony) za pośrednictwem plików cookie opisanych w artykule 8.
Nigdy nie gromadzimy Państwa danych płatniczych: są one przetwarzane bezpośrednio przez naszych dostawców usług płatniczych posiadających certyfikat PCI-DSS.
ARTYKUŁ 3 – CELE I PODSTAWY PRAWNE
Przetwarzamy Państwa dane w następujących celach:
- Realizacja i dostawa zamówień, obsługa zwrotów i serwis posprzedażowy. Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Prowadzenie konta klienta. Podstawa prawna: wykonanie umowy.
- Wypełnienie obowiązków księgowych i podatkowych. Podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Komunikacja marketingowa za pośrednictwem poczty e-mail, SMS i WhatsApp (zob. artykuł 4). Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo strony. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Pomiar oglądalności i ulepszanie naszej strony. Podstawa prawna: zgoda (pliki cookie) lub prawnie uzasadniony interes w przypadku pomiarów ściśle niezbędnych.
ARTYKUŁ 4 – KOMUNIKACJA MARKETINGOWA
Możemy przesyłać Państwu informacje handlowe (oferty promocyjne, nowości, informacje o naszym sklepie) za pośrednictwem poczty e-mail, SMS i WhatsApp.
Zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, informacje handlowe przesyłamy wyłącznie po uzyskaniu Państwa uprzedniej, wyraźnej zgody, udzielanej na przykład przy zapisie do newslettera lub na listę VIP albo poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie składania zamówienia. Zgoda na otrzymywanie wiadomości SMS i WhatsApp jest zbierana odrębnie od zgody na wiadomości e-mail. Zgoda jest dobrowolna i nie stanowi warunku złożenia zamówienia.
Wycofanie zgody: mogą Państwo w każdej chwili i bezpłatnie wycofać zgodę, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości e-mail, odpowiadając STOP na wiadomość SMS lub WhatsApp, lub pisząc do nas na adres contact@domjaponii.pl. Państwa żądanie zostanie zrealizowane w ciągu 48 godzin. Wiadomości dotyczące zamówienia (potwierdzenie, wysyłka, dostawa) nie są objęte tym ograniczeniem i będą nadal przesyłane.
Godziny wysyłki: marketingowe wiadomości SMS wysyłamy wyłącznie od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
ARTYKUŁ 5 – OKRESY PRZECHOWYWANIA
- Dane dotyczące zamówień i faktur: 10 lat od zakończenia danego roku obrotowego, zgodnie z obowiązkami księgowymi i podatkowymi.
- Konto klienta i historia zakupów: przez czas trwania relacji handlowej, a następnie 5 lat od ostatniego zamówienia lub ostatniego logowania, co odpowiada obowiązującemu terminowi przedawnienia roszczeń umownych. Mogą Państwo w każdej chwili zażądać usunięcia konta.
- Dane do celów marketingowych: 3 lata od ostatniego zamówienia lub ostatniego aktywnego kontaktu z nami (otwarcie wiadomości e-mail, kliknięcie, zapytanie do obsługi klienta) albo do momentu wycofania zgody. Po upływie tego okresu możemy jednorazowo zapytać, czy chcą Państwo nadal otrzymywać nasze wiadomości.
- Korespondencja z obsługą klienta i obsługa sporów: 5 lat od zamknięcia sprawy, zgodnie z obowiązującym terminem przedawnienia.
- Dane dotyczące zapobiegania oszustwom i nieopłaconych zamówień: 5 lat od zdarzenia.
- Dane dotyczące wniosków o realizację praw: 6 lat od złożenia wniosku, w celu udokumentowania jego rozpatrzenia.
- Logi połączeń i dane techniczne: 1 rok.
- Pliki cookie i narzędzia śledzące: maksymalnie 13 miesięcy od zapisania; dane zebrane za ich pośrednictwem są przechowywane maksymalnie 25 miesięcy.
Po upływie tych okresów Państwa dane są usuwane lub anonimizowane. Niektóre dane mogą być przechowywane dłużej w archiwum o ograniczonym dostępie, gdy wymaga tego prawo lub w celu zabezpieczenia dowodów w ramach sporu, do upływu obowiązujących terminów przedawnienia.
ARTYKUŁ 6 – ODBIORCY DANYCH
Dostęp do Państwa danych mają upoważnieni członkowie naszego zespołu, w zakresie swoich obowiązków.
Dane są również przekazywane naszym dostawcom usług, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług: platforma e-commerce i hosting, dostawcy usług płatniczych, przewoźnicy i oprogramowanie do obsługi wysyłek, narzędzia do wysyłki wiadomości e-mail, SMS i WhatsApp, narzędzia obsługi klienta, dostawcy narzędzi do pomiaru oglądalności. Dostawcy ci są umownie zobowiązani do ochrony Państwa danych i nie mogą wykorzystywać ich do innych celów (art. 28 RODO).
Możemy również ujawnić Państwa dane, gdy wymaga tego prawo, na żądanie właściwego organu lub w przypadku naruszenia naszego Regulaminu.
W przypadku sprzedaży lub połączenia naszego sklepu z innym podmiotem Państwa dane mogą zostać przekazane nabywcy, który będzie zobowiązany do przestrzegania niniejszej polityki.
ARTYKUŁ 7 – PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA UNIĘ EUROPEJSKĄ
Niektórzy z naszych dostawców mogą mieć siedzibę poza Unią Europejską lub przechowywać tam dane. W takim przypadku zapewniamy, że przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję, aby zagwarantować poziom ochrony równoważny z obowiązującym w Unii.
ARTYKUŁ 8 – PLIKI COOKIE
Nasza strona wykorzystuje pliki cookie, czyli niewielkie pliki zapisywane na Państwa urządzeniu podczas wizyty.
Pliki cookie niezbędne (zapisywane bez zgody): umożliwiają działanie strony, obsługę sesji, koszyka i logowania. Przykłady: _session_id, _secure_session_id, cart, storefront_digest.
Pliki cookie analityczne i personalizacyjne (wymagające Państwa zgody, art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej): pozwalają nam mierzyć ruch na stronie, analizować sposób korzystania z niej i dostosowywać reklamy. Przykłady: _shopify_visit, _shopify_uniq oraz pliki cookie naszych narzędzi analitycznych i reklamowych.
Mogą Państwo zaakceptować lub odrzucić pliki cookie inne niż niezbędne za pomocą banera wyświetlanego przy pierwszej wizycie, zmienić swój wybór w dowolnym momencie za pomocą linku „Ustawienia plików cookie" w stopce strony lub skonfigurować przeglądarkę tak, aby je blokowała. Odrzucenie plików cookie innych niż niezbędne nie uniemożliwia korzystania ze strony.
ARTYKUŁ 9 – BEZPIECZEŃSTWO
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Państwa dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem: szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL/TLS), bezpieczny hosting, kontrola dostępu oraz zgodność ze standardem PCI-DSS w zakresie płatności. Ponieważ żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, ale zobowiązujemy się stosować najlepsze praktyki branżowe.
ARTYKUŁ 10 – PAŃSTWA PRAWA
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa dotyczące danych:
- Prawo dostępu (art. 15): uzyskanie potwierdzenia, że dane są przetwarzane, oraz otrzymanie ich kopii.
- Prawo do sprostowania (art. 16): poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia (art. 17): żądanie usunięcia danych, z zastrzeżeniem naszych ustawowych obowiązków przechowywania.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18): żądanie tymczasowego wstrzymania przetwarzania.
- Prawo do sprzeciwu (art. 21): sprzeciw w dowolnym momencie wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w szczególności wobec komunikacji marketingowej.
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20): otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem contact@domjaponii.pl z opisem żądania. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do Państwa tożsamości możemy poprosić o jej potwierdzenie. Odpowiemy w ciągu miesiąca; w przypadku złożonych żądań termin ten może zostać przedłużony o dwa miesiące.
Jeżeli uważają Państwo, że Państwa prawa nie są przestrzegane, mogą Państwo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl. Wiodącym organem nadzorczym dla Ecom Vibe SAS jest francuska Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.
ARTYKUŁ 11 – OSOBY MAŁOLETNIE
Nasza strona jest przeznaczona dla osób pełnoletnich. Nie gromadzimy świadomie danych osób poniżej 16. roku życia bez zgody ich przedstawicieli ustawowych. Jeżeli przypuszczają Państwo, że osoba małoletnia przekazała nam dane bez upoważnienia, prosimy o kontakt w celu ich usunięcia.
ARTYKUŁ 12 – ZMIANY
Możemy zmieniać niniejszą politykę w dowolnym momencie, w szczególności w celu uwzględnienia zmian prawnych lub zmian w naszych praktykach. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie, opatrzona datą aktualizacji. O istotnych zmianach poinformujemy Państwa pocztą e-mail lub za pomocą komunikatu na stronie.
Ostatnia aktualizacja: październik 2026