Jak zrobić zwrot ? Zamówiłeś zły rozmiar albo po prostu zmieniłeś zdanie? Żaden problem, w Dom Japonii ułatwiamy Ci zwrot!

Dla zamówień złożonych w Polsce Zwroty są darmowe

Krok 1

Upewnij się, że paczka dotarła do Ciebie mniej niż 60 dni temu i że artykuły są zwracane w oryginalnym stanie.

Krok 2

Kliknij poniższy link, aby otworzyć formularz zwrotu. Wydrukuj potwierdzenie i dołącz je do paczki przed odesłaniem na wskazany adres.

Krok 3

Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki Twój wniosek zostanie przetworzony przez nasz zespół. Poinformujemy Cię o statusie zwrotu tak szybko, jak to możliwe.

PORTAL ZWROTÓW ➝

Dla zamówień międzynarodowych (spoza Polski) Koszty zwrotu ponosi klient.

Krok 1

Upewnij się, że paczka dotarła do Ciebie mniej niż 60 dni temu i że artykuły są zwracane w oryginalnym stanie.

Krok 2

Skontaktuj się z nami, aby otrzymać formularz zwrotu. Adres do odesłania zostanie podany w formularzu.

Krok 3

Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki Twój wniosek zostanie przetworzony przez nasz zespół. Poinformujemy Cię o statusie zwrotu tak szybko, jak to możliwe.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

FAQ

Zwroty realizujemy wyłącznie na metodę płatności używaną podczas składania zamówienia.

Zwroty są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe, od momentu otrzymania Twojego zamówienia w naszym magazynie. Czas realizacji zwrotu wynosi średnio od 4 do 8 dni roboczych po odebraniu paczki

Tak, możesz złożyć prośbę o wymianę, zaznaczając to w formularzu zwrotu.

Jeśli zdecydujesz się na wymianę, nowy produkt lub produkty zostaną wysłane w ciągu 48 godzin.

Towar nie jest od razu rezerwowany do wymian. Może się zdarzyć, że wybrany produkt nie będzie już dostępny w momencie odesłania paczki. W takim przypadku otrzymasz zwrot środków na pierwotną metodę płatności, a potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem.

Zwroty są darmowe dla zamówień złożonych w Polsce. W przypadku zwrotów spoza Polski koszty ponosi klient.

Przykro nam, że otrzymałeś wadliwy artykuł.

Nie musisz odsyłać produktu: skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli zaproponować rozwiązanie (zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę).

Prosimy o przesłanie do naszego działu obsługi klienta następujących informacji:

  • Numer zamówienia (np. DJ12345)
  • Nazwa produktu
  • Wyraźne zdjęcia pokazujące wadę

Zalecamy wybranie metody wysyłki z numerem śledzenia. Bez numeru śledzenia nie możemy przyjąć reklamacji dotyczących zagubionych paczek.

Masz 60 dni od daty otrzymania paczki na zwrot swoich produktów.